보이스밸런스(이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

■ 1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

[수집 항목]

- 회원가입 시 (직접 가입)

  · 필수 : 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 이메일, 성별, 생년월일

  · 선택 : 광고성 정보 수신 동의 여부(이메일·문자), 회원 정보 공개 여부

  · 성별과 생년월일은 목소리 측정 결과를 나이·성별에 맞는 기준으로 해석하기 위해 받습니다.

  · 게시판 등에 쓰이는 표시 이름은 이용자가 따로 입력하지 않으며, 이름을 바탕으로 자동으로 만들어집니다.

- 회원가입 시 (카카오 계정으로 가입)

  · 카카오로부터 제공받는 항목 : 카카오 회원번호, 프로필 닉네임, 이메일

    이용자가 카카오 동의 화면에서 동의한 항목만 전달받습니다.

  · 가입 화면에서 직접 입력받는 항목 : 이름, 휴대전화번호, 성별, 생년월일

  · 비밀번호는 받지 않습니다. 카카오 계정으로만 로그인합니다.

- 상품 주문 및 결제 시

  · 필수 : 주문자 이름, 연락처, 이메일, 받는 분 이름, 연락처, 배송주소

  · 결제수단 정보(카드번호 등)는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.

- 목소리 측정 및 발성 훈련 서비스 이용 시

  · 음성 녹음 파일

  · 측정 결과값 (음높이, 떨림, 성대 접촉 정도, 발성 시간 등)

  · 이용 기록 (이용한 날짜, 이용 시간, 횟수)

- 문의 및 신청 게시판 작성 시

  · 이름(또는 아이디), 연락처 또는 이메일, 문의 내용

  · 구매 등업 신청 시 : 구매하신 곳, 구매일, 주문 정보

- 후기 작성 시

  · 이름, 연락처, 후기 내용, 첨부 사진

- 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보

  · 접속 IP, 쿠키, 접속 기록, 이용 기록

[수집 방법]

- 홈페이지 회원가입, 카카오 계정 연동, 상품 주문·결제, 게시판 작성, 후기 작성

- 목소리 측정 및 발성 훈련 서비스 이용 과정에서의 녹음

■ 2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

- 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 부정 이용 방지, 이용 권한 관리

- 목소리 측정 및 훈련 서비스 제공

  · 녹음된 음성을 분석하여 측정 결과를 제공

  · 성별·나이에 맞는 기준값으로 결과를 해석

  · 이전 측정과 비교하여 변화를 보여드림

- 서비스 이용 시간 및 횟수 관리 : 무료 이용 범위와 이용권 기간 확인

- 상품 주문 및 배송 : 상품 발송, 배송 조회, 교환·반품·환불 처리

- 결제 처리 : 결제대행사를 통한 결제 승인 및 취소·환불

- 고객 상담 : 문의 확인 및 답변, 공지사항 전달

- 서비스 개선 : 이용 통계 분석 및 품질 개선

- 광고성 정보 전송 : 새 소식, 할인 안내 등 (별도로 동의하신 분에게만)

■ 2-1. 광고성 정보의 전송

- 회사는 이용자가 회원가입 시 또는 회원정보 수정에서 별도로 동의하신 경우에만

  이메일 또는 문자메시지로 새 소식과 할인 안내를 보내드립니다.

- 이 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않으셔도 회원가입과 서비스 이용에 아무런 제한이 없습니다.

- 서비스 이용에 꼭 필요한 안내(주문·배송 안내, 결제 내역, 이용권 기간 안내, 약관 변경 등)는

  광고성 정보가 아니므로 위 동의와 관계없이 보내드립니다.

- 동의는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 회원정보 수정에서 체크를 해제하시거나,

  받으신 메일·문자의 수신거부 안내에 따라 처리하시면 됩니다.

- 철회하시면 지체 없이 반영하며, 그 이후로는 광고성 정보를 보내지 않습니다.

■ 3. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

[음성 녹음 및 측정 결과]

- 음성 녹음 파일 : 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 탈퇴와 동시에 삭제합니다.

- 측정 결과값 : 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 이전 측정과 비교해 변화를 보여드리기 위함입니다.

- 이용자는 언제든지 자신의 녹음 파일과 측정 결과의 삭제를 요청할 수 있으며, 요청 시 지체 없이 삭제합니다.

[관계 법령에 따른 보존]

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법)

- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래법)

- 세법에서 정하는 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년 (국세기본법)

■ 4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 상품 배송을 위해 배송업체에 배송에 필요한 최소한의 정보(받는 분 이름, 연락처, 배송주소)를 제공합니다.

- 이용자가 사전에 동의한 경우

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

※ 음성 녹음 파일과 측정 결과는 어떠한 경우에도 제3자에게 제공하지 않습니다.

■ 5. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

- 결제 연동 : 주식회사 코리아포트원(PortOne) — 결제 요청 및 결과 확인

- 결제 승인 : 주식회사 KG이니시스 — 신용카드 등 결제 승인, 취소, 환불 처리

- 상품 배송 : 택배업체 — 상품 배송

- 서버 운영 : 주식회사 카페24 — 홈페이지 및 데이터 보관

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.

■ 6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 아래의 권리를 행사할 수 있습니다.

- 개인정보 열람 요구

- 오류가 있을 경우 정정 요구

- 삭제 요구 (음성 녹음 및 측정 결과 포함)

- 처리 정지 요구

권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 연락하시거나, 문의 게시판을 통해 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

회원 탈퇴를 원하시는 경우 홈페이지에서 직접 탈퇴하실 수 있으며, 탈퇴 시 음성 녹음 파일은 즉시 삭제됩니다.

■ 7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

- 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한

- 비밀번호 등 중요 정보의 암호화 저장

- 음성 녹음 파일은 관리자만 접근할 수 있는 영역에 보관

- 통신 구간 암호화(HTTPS) 적용

- 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검

■ 8. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 서비스 이용을 원하는 경우 법정대리인의 동의가 필요하며, 문의 게시판을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

■ 9. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 성명 : 김관현

- 직책 : 대표

- 연락처 : 1522-7156

- 이메일 : voicebalance@hanmail.net

■ 10. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 전에 홈페이지 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

- 공고일자 : 2026년 9월 14일

- 시행일자 : 2026년 9월 14일